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Questions Fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur la location de nos véhicules. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous directement !
- Quels véhicules sont disponibles à la location ?
Nous proposons actuellement trois véhicules :
- Smart Fortwo Phase 3 : voiture compacte, thermique, automatique, idéale pour la ville.
- Citroën Berlingo : utilitaire thermique, automatique, idéal pour le transport de marchandises ou les déménagements.
- Ford Transit Custom : véhicule spacieux, thermique, automatique, parfait pour les trajets avec un besoin d’espace.
- Est-il possible de récupérer et rendre le véhicule à domicile ?
Oui, nous proposons un service de livraison et de récupération à domicile, sous réserve de disponibilité. Ce service peut entraîner des frais supplémentaires. Contactez-nous pour en savoir plus.
- Quelle est la politique en matière de carburant ?
Les véhicules sont remis avec le plein de carburant et doivent être rendus dans le même état. Dans le cas contraire, des frais de carburant seront appliqués.
- Les véhicules sont-ils adaptés pour de longs trajets ?
Absolument. Nos véhicules, qu’il s’agisse de la Smart Fortwo, du Citroën Berlingo ou du Ford Transit Custom, sont bien entretenus et adaptés à tous types de trajets, qu’ils soient courts ou longs.
- Les véhicules sont-ils soumis à un entretien régulier ?
Oui, nous proposons un service de livraison et de récupération à domicile, sous réserve de disponibilité. Ce service peut entraîner des frais supplémentaires. Contactez-nous pour en savoir plus.Oui, tous nos véhicules sont entretenus régulièrement pour garantir leur fiabilité et votre sécurité. Avant chaque location, une vérification est effectuée pour s’assurer qu’ils sont en parfait état de fonctionnement.
- Proposez-vous des véhicules électriques ou hybrides ?
Actuellement, nous ne proposons que des véhicules thermiques automatiques. Cependant, nous envisageons d’élargir notre flotte à l’avenir pour inclure des options électriques ou hybrides.
Comment puis-je réserver un véhicule ?
Vous pouvez réserver un véhicule via l’une des méthodes suivantes :
- Par e-mail : Envoyez-nous un message à l’adresse fournie sur la page de contact.
- Formulaire de contact : Remplissez le formulaire disponible sur notre site, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
- Par téléphone : Appelez-nous directement pour discuter de vos besoins et finaliser votre réservation.
Quelles sont les conditions pour louer un véhicule ?
Pour louer un véhicule, vous devez :
- Être âgé d’au moins 21 ans.
- Posséder un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans.
- Fournir une pièce d’identité et une preuve d’assurance (si applicable).
Quels documents dois-je fournir pour finaliser la location ?
Pour valider votre location, nous aurons besoin des documents suivants :
- Une pièce d’identité en cours de validité.
- Votre permis de conduire.
- Une carte bancaire pour le dépôt de garantie.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sous certaines conditions. Veuillez nous contacter dès que possible pour connaître les modalités et éventuels frais d’annulation.
Puis-je louer un véhicule pour une longue durée ?
Absolument ! Nous proposons des options de location longue durée adaptées à vos besoins. Contactez-nous pour discuter des conditions et des tarifs.
Puis-je louer un véhicule sans réservation préalable ?
Nous vous recommandons de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité du véhicule. Toutefois, si un véhicule est disponible, nous serons ravis de répondre à votre demande.
Quels sont les tarifs de location ?
Les tarifs varient en fonction du véhicule choisi et de la durée de location. Pour obtenir un devis précis, veuillez nous contacter par e-mail, formulaire ou téléphone.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, et en espèces. Le dépôt de garantie doit toutefois être effectué par carte bancaire.
Que se passe-t-il en cas de panne ou d’accident ?
En cas de panne ou d’accident :
- Contactez immédiatement notre service clientèle pour obtenir une assistance.
- Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nos services sont disponibles :
- Du lundi au vendredi : de 9h à 19h.
- Samedi et Dimanche : de 9h à 21h.
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